网络销售体系如何不殃及门店 成熟的品牌拥有知名度、美誉度和忠诚度的优势,也有网点的优势,有人才优势,有物流优势,同时又占据价格高地等等,这些都是网销取得好成绩所必需的前提条件,可为什么现实让人大跌眼镜呢? 由于利益链较短和渠道直流的特性,使得网络渠道天生就比传统渠道成本低,消费者和生产商都会认可这种渠道,唯一不理解的是:线下经销商。 一般来说,线下销售是有一定区域的,产品、市场和客户是线下营销的三大基础要素,而取得市场区域销售权的大小是根据销售任务、市场开发、专业化程度和资本实力来圈定的,但是线上销售的出现打破了这一规则,让线下经销商感觉被釜底抽薪了。 不是经销商不够敏锐,不是经销商不愿意(实际上他们自己也在偷偷进行),关键在于他们为了取得产品的销售权已经做了大量真金白银的投入,为了维护价格体系殚精竭虑,在行业越成熟越微利的法则中艰难生存着;不是他们看不到线上营销的未来和好处,而是他们的既得利益受到了摧毁,他们的分销商和客户比他们更加艰难,随之而来的市场博弈和因利益博弈带来的销售体系崩盘是他们不敢面对的。 如何协调它们之间的利益? “一山不容二虎”后面还有一句话,“除非一公和一母”。所以,网络渠道和传统渠道能否共存,就看你如何看待它们的“性别”。 网络渠道冲击了价格体系,但在其他层面上,并没有体现出破坏力。因此,在整个价值链条当中,对于已经拥有良好渠道布局、拥有明确定位、拥有固定价格体系的品牌,只要能够控制住终端价格的上游阀门,就能够实现协作。 板斧一:建立产品防火墙 对于在实体渠道中已经比较成熟的品牌而言,产品没有经过仔细规划就在既有的产品基础上做网络市场,会对已有的市场和品牌形成强大的冲击,得不偿失。 因此,成熟品牌进入网销,必须斩断产品线的纠葛! 现实世界中的品牌形象、美誉度和忠诚度是品牌最大的财富,只要控制得当,就能够顺利过渡到网络空间中。现在只需要回答好一个问题,就能成功解决网销与实体店之间的问题了:消费者网络购买的动机是什么? 便宜,而且要正品,并可以成为炫耀的资本。大品牌的断码产品以及偶尔出现的网络低价产品一露面就被抢购一空,而没有品牌知名度和美誉度的产品即便价格压到极限也还是步履维艰,就是佐证。 因此,只要在实体店面与虚拟世界中建立“产品线的防火墙”,就能够很好控制这一问题。详细策略如下: 1.等同策略。网销产品的质量必须和实体店面中等同。网销产品所享受的服务也必须和实体店中所购买的同等。 2.异步策略。网销产品的设计、款型必须是独特的,不能够与实体店面同步或完全一样,至少有所差别。这样才会将消费者“挤”到既定的销售渠道中,而且网销不会成为实体终端系统的累赘。 3.置换策略。是异步策略的配合,即在实体店面中即将下市的产品,过渡到网销平台上进行甩卖。但是,逆向操作往往不可行,即单独为网销设计的产品很难过渡到终端实体店面中进行甩卖。 4.价格策略。两个渠道之间可以有价差,但不要差别太大,网销售价格一定要在实体终端的价格体系之内;如果低,不可以比终端实体店面价格低30%以上,而且这种低价一定是偶尔出现,不能经常出现。 经过这样的产品——价格体系的区隔,网销基本上很难对实体终端形成冲击,反而还可以和实体店面进行良性互动。 板斧二:建立网络杀毒机制 网销对成熟品牌的冲击,集中在经销商层面的窜货、乱价上,犹如病毒一般,有损品牌的健康肌体。 因此,在建立防火墙之后,还要建立起“杀毒”机制,从根源上解决经销商层面的问题。 1.集权。网销平台的建设与管理权限问题上,不要有任何商量的余地,必须是高度集中、集权。网销平台必须承担起这样的功能: 其一,产品线的策源地。网销平台的产品—价格体系要由总部的网销平台来发布、规定,这样才能保证整个网销体系不出现乱价、窜货。 其二,订单最终处理者。与实体终端的渠道体系不同,网销平台的订单必须是集中到总部的网销平台上一次性处理。既防止窜货和体系内部的恶性价格竞争,也方便物流配送。 其三,与分销平台,如淘宝、京东等战略合作的主体。 其四,对虚拟终端的管理者。对已经存在的实体终端经销商进行“虚拟化”改造,教会他们如何按照总部的要求在网上开店、进行网络销售,做到全国一盘棋。要发布网络销售指南之类的出版物,并贯彻到底。 其五,虚拟渠道管理者。要对各地网店网销过程中出现的各种问题及时提供支援和建议,防止网销走向低价泥潭,防止网销出现侵害品牌整体利益的行为,对网销过程中如何与消费者沟通交流要有明确的指向性的规则。 其六,统一促销权。网上促销、活动如何进行,何时进行,网销与实体终端的促销、活动等如何互动,这些都要由总部统一制定指导方案,统一实施。同时,对于地方性的、小范围的网销促销活动,要明确其原则,以防止冲击其他区域的市场。 2.虚拟终端。与集权相配套的,就是要将现实的渠道经销商们纳入到虚拟渠道中来,推动他们建设各种虚拟终端,让所有的虚拟终端共同为品牌的推广等工作服务。 3.现实服务。虽然消费者购买是虚拟空间中实现的,但对服务的诉求大部分却是必须在现实中完成。因此,在网销平台中购买的商品,其具体的服务必须由所在地的实体终端负责起来,以实现快速、流畅、及时的服务。 4.彻底分离。网销平台上的产品和现实终端中的产品最好完全分离,如果不能完全做到,要尽可能分离。 综合上述四个方面,我们可以看出,其实这套体系就是把现实世界中的渠道管控体系虚拟化,并以全新的物流方式为控制节点来控制整个体系。但做到这些之后,还有一个问题:现实的实体终端凭什么为你这虚拟终端卖力气? 板斧三:做好网络补丁 在防火墙和杀毒工具都完备之后,总部还面临一个问题:总部既然垄断了大部分资源,如何协调网销带来的新的价值分配链条?这就需要给这个体系打几个补丁。原则很简单: 其一,货款。与所有网销订单由总部承担物流工作相对应,订单的款项周转要直接进入总部财务体系。 其二,分成。所有订单带来的收入,配合区域性划分,自动以一定分成方式转入对应地区经销商的账户中。这个转账周期可以是即时的,也可是月度、季度的,要看总部的号召力和控制力以及信誉水平。 其三,服务。既然总部与各地经销商之间有了明确的利益划分,那么,实体店面就要承担起对应的服务工作,承担起维护品牌形象的任务。 其四,培训。对经销商层面的网店进行详细培训,使其与总部协调一致。 在这四个方面推动下,总部与经销商之间的关系非常明晰,而且在有良好的产品防火墙体系的前提下,网销只会加强原有实体渠道的能力,而不会自相攻击、自相矛盾、自乱阵脚。 这样,有了防火墙的产品线设计,有了协调与控制终端利益冲突的杀毒机制,辅以协调总部与经销商层面利益关系的补丁,一个完整的体系就初步建立起来了。
Archive for the ‘电子商务’ Category
百度互联网创业者俱乐部 搜索引擎优化指南
六月 29th, 2011
周信东
搜索引擎优化(Search engine optimization,简称SEO),指为了提升网页在搜索引擎自然搜索结果中(非商业性推广结果)的收录数量以及排序位置而做的优化行为,这一行为的目的,是为了从搜索引擎中获得更多的免费流量,以及更好的展现形象。
电子商务的核心价值到底是什么?
六月 29th, 2011
周信东
不创造价值的商业行为终将不会取得成功,那么电子商务取得成功的背后,它真正的价值到底是什么呢? 是单纯的用大量的资金做网络品牌塑造和网站宣传还是以为终端客户创造服务为宗旨的贸易服务平台呢? 低成本能否为客户创造有效的价值已经成为我们所关注的话题。消费者或采购商家最关心的商务体系无非是两点:1.能否用少量的钱带来高效益,2.服务是否到位,后续工作的处理是否能衔接。所以,客户最关注的不是商务品牌,而是价格、服务和质量,如果你掌握了在不降低产品质量和服务承诺的状态下拥有更低的成本就相当于你的销售价值大大提高了,并且还会形成一种良性的品牌宣传,当然,口碑营销会是其中一种。
网站快照停滞的五大原因
三月 10th, 2011
周信东
网站快照停滞的五大原因 长久不更新网站主题内容 大部分内容具有复制性的特点 Title中关键词重复度过高 服务器经常出现故障 导出外链里包含低权重站点
TCL袁信成培训课程后的感想
十二月 10th, 2010
周信东 职业经理人面临的十大挑战 ——培训有感 最早关于职业经理人的印象是一篇肤浅的文章,认为职业经理人和夜总会的座台小姐是一个“原理”,谁给的待遇好,薪酬高就和谁“坐”,要想长期拥有“她”无非就是给更高的待遇或是允诺“娶”她。直到袁总的出现,我才发现尽管在某种意义上这样的比喻可能很相像,但从人的成功本职上讲是完全不一样的,该次培训也让我深刻地意识到职业经理人的魅力所在,更加坚定了我对修身、求学的渴望,重新塑造自己、克服自己的缺点。
Google 网站优化工具中的安全问题
十二月 8th, 2010
周信东 尊敬的 Google 网站优化工具用户,您好! 谨在此通知您,Google 网站优化工具存在一项潜在安全问题。通过利用 Google 网站优化工具控制脚本的一个漏洞,攻击者可能会使用跨站脚本(Cross-Site Scripting,XSS)攻击的方式在您的网站上执行恶意代码。不过,只有在网站或浏览器已经受到其他独立攻击的威胁时,跨站脚本攻击才会发生。尽管直接遭受此类攻击的可能性不大,不过我们强烈建议您采取行动保护您的网站。
IIS7伪静态重写
九月 19th, 2010
周信东 IIS7伪静态重写,在window7系统中.NET伪静态重写后IIS7.0,404错误 今天进行URL重写时,发现一个错误,VS调试正常,iis就出现404错误。网上查了查资料。 调试设置了半天终于解决了。
云南雨竹轩茶业有限公司
八月 18th, 2010
周信东 云南雨竹轩茶业 云南雨竹轩茶业有限公司是由现任公司执行董事、国家高级茶艺师李雨竹女士创办。作为闻着茶香、听着茶故事长大的普洱人,自然而然身上就有了一种责任感,一种繁荣普洱茶,弘扬普洱茶文化的责任感。 公司研发的“雨竹轩”系列茶品有:“鑫藏”、“老班章珍藏品”、“源润之山”、“原真之地”、各级普洱散茶、七子饼茶、砖茶、沱茶及特色工艺茶等多个品种,在保证优质茶叶原料的前提下研发出的茶品品质优越可靠。先进的生产工艺、现代化的生产设备、专业的品质管理和特有的拼搏创新精神,使我们能够以可靠的供应、优异的品质、合理的价格来满足客户的不同需求。其中与昌云茶业公司共同研发的“老班章珍藏品,在“2007中国云南普洱茶国际博览交易会”的优质普洱茶评比中获生茶组金奖。“雨竹轩”系列普洱茶目前在北京、上海、深圳、珠海、广西、陕西等地均有连锁加盟代理销售商。 继往开来,作为云南省茶叶协会的理事单位之一,为了更好的弘扬普洱茶文化,为了让更多的人认识、理解茶文化,公司还设立了“雨竹轩茶文化推广与交流中心”。同时与云南省茶业协会培训部合办了茶艺师培训班,以引导更多的人进入到这足以让人清心的茶的世界中来。 2007年4月,在云南省普洱市(原思茅市)举办的“第四界全国民族茶艺茶道大赛”上,公司“雨竹轩茶艺表演队”喜获铜奖佳绩。2007年10月,在云南昆明举办的“2007中国云南普洱茶国际博览交易会”上的“云茶杯”茶艺大赛中公司员工唐秋红荣获个人赛金奖,“雨竹轩茶艺表演队”获得团体赛铜奖及最佳茶席设计奖。 公司位于昆明市西昌路389号 ,她与拥有两大加工工厂和5000余亩生态茶园的普洱昌云茶厂强强联手,在普洱市种植、生产,在昆明市研究开发产品及销售,形成了集茶叶种植、生产、研发、销售为一体的经营模式,率先完成了产业链条现代管理模式的转化。公司的生产融合传统制茶工艺和现代质量管理体系(QS认证),年产各类普洱茶3600余吨。 公司本着以和为贵、诚实守信的经营理念,共创和谐盛世;以创一流茶业企业为目标,抓好公司内部管理,着眼科技与生活的完美结合,不断强化企业凝聚力,增强企业自身竞争能力,积极开拓市场,勇于探索,为普洱茶的再次繁荣,为弘扬普洱茶文化做出贡献。 古老的故事是茶,是一杯又一杯永远留香的普洱茶;古老的故事是摇篮,是编织成普洱茶文化的摇篮,摇篮里曾经经历过衰落与繁荣;如今,摇篮里承载着“雨竹轩”……



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