不了解周鸿祎的读者，顺带介绍一下：3721创始人，2003年作价1.2亿美金卖给雅虎，之后出任雅虎中国总裁；05年离职，出任IDG合伙人；06年出任奇虎360董事长，目前360是中国最大安全和杀毒服务提供商，也是第二大客户端软件。投资的公司包括迅雷、 Discuz、火石游戏等等。

程苓峰：你前几年提“柔道战略”，最近提“颠覆式创新”，我觉得都是一个意思：反其道而行之，打破先行者的规则，才有可能后来居上。

周鸿祎：也可以叫做“逆向操作”。传统的杀毒公司都卖软件，360就把杀毒作为服务;传统杀毒一年升级几次，360就天天升级；传统杀毒收费，360就免费。我们的老祖先讲“阴阳”，也就是巴菲特所说的：别人恐惧的时候我贪婪，别人贪婪的时候我恐惧。别人怎么做，我就从相反的方向去做。

程苓峰：免费的产品依然能获取收入，这里面有什么规则可以总结。

周鸿祎：互联网产品一般都是免费的，获取收入一般也都通过第三方补贴。传统的商业模式就是两方，提供服务的卖方和消费服务的买方。互联网服务都是营造一个社区，三方博弈，让第三方来为消费服务的用户买单。比如门户和搜索引擎是由广告商买单。

程苓峰：360的收入模式呢?

周鸿祎：是Freemium，也就是Free(免费)+Premium(增值服务)。基础的安全和杀毒服务向所有用户免费，部分增值服务向有次需求的某些高端用户收费。其实中国最开始做这个的腾讯。这种模式需要注意几点。

第一，必须是微支付，比如几块钱就能成为QQ黄钻成员，就能在网络游戏里买把刀。第二，免费服务其实是推广手段，是培养用户忠诚度的手段，在此基础上再向高端用户卖增值服务就比较方便。第三，以前说“免费无好货”，但在互联网上是“免费有好货”，甚至比收费的更好。因为互联网上产品间的转移成本太低了，如果产品不好用，用户说走就走，鼠标一划就跑了，反正也没花过钱，不心疼。

第四，增值服务必须是和免费服务不同性质的东西。比如早年263提供过一个收费邮箱服务，卖点是更大的容量和更快的速度，这就不对。因为容量和速度也是它提供的免费邮箱服务的一部分，这样一来，免费和收费服务就是矛盾的，263为了让更多用户掏钱买收费邮箱，就必然有动力去降低免费邮箱的容量和速度。第五，免费和收费服务不能捆绑，“买一赠一”是行不通的。

程苓峰：点评下互联网里的大公司吧。

周鸿祎：说腾讯吧。它可以考虑跟其它公司战略结盟，举个例子，比如360就可以帮助腾讯做好搜索，也可以提供更好的第三方的安全服务。期望腾讯做成一个Ecosystem，而不是什么事情都自己去做。腾讯在电子商务上还是有机会的，因为它手里有用户;做搜索会比较辛苦，如果百度拿下85%的市场，就很难撼动了。

程苓峰：有什么可以提醒腾讯的?

周鸿祎：现在很多客户端都在跟腾讯一样弹窗推荐新闻，MSN也弹、迅雷也弹、搜狗也弹、暴风影音也弹，最后大家都弹，那时候就有可能使弹窗成为一个强烈的骚扰，而如果成为公认的骚扰，就会有过滤掉弹窗的强大需求。而用户一般会选择把弹窗全部过滤掉，不管你推的新闻是不是好，一般人不会去分辨。腾讯就可能会在其中。

另外一个是安全问题，比如去年的暴风影音。这个要重视。

程苓峰：360是客户端，你也一直擅长客户端，现在做客户端的越来越多，你觉得安全吗。

周鸿祎：无论是谁，如果要把360这个中国第二大客户端完全赶出市场，都会付出惨重的代价。我期望大家彼此合作，比如战略投资，大家都是兄弟。

程苓峰：为什么做“起飞计划”，也就是跟VC联合投资并利用360来扶持小的免费软件。

周鸿祎：起飞计划其实可以看作有线互联网上的AppStore。不同的是，AppStore在无线互联网上，可以直接收费，而有线互联网上不方便收费。并且我认为免费是主流，我会扶持这个势力。还有一个不同是，我不想成为一个帝国，我想建立一个Ecosystem。帝国都是会灭亡的，想想秦帝国、罗马帝国，它们不可能永远强盛。

可能盛大、腾讯想做帝国，我建议马化腾多接触一些中国古代的国学思想，有利于成就一个更高妙的战略布局。老祖宗常讲“盈则亏”，阳到极点，阴的力量就起来了。

程苓峰：起飞计划是从苹果借鉴到的思路，从Twitter或者Facebook有没有借鉴到什么。

周鸿祎：两年前我认真看了Twitter，很看好，当时下了很大决心才没有去做。一是360的安全主业还不稳固，二是基因问题，我们这个队伍擅长做工具，比如客户端，但不擅长做社区(人际间交互)。我们之前做奇虎就没有做好，但做360安全就成了。要认命。

Twitter也体现了“颠覆式创新”。传统博客是没有限制，博主可以随便写，但Twitter限制你，只能140字。Facebook是封闭的人际关系，用户之间相互要认识，双向的;Twitter就放开，不认识也可以，单向的。正因为“逆向操作”，才可能做大起来。

Twitter反映的是“大道至简”，简单才是王道，简简单单的140字，一种纯粹的单向的收听关系。只有简单的才能做大。现在360也是这样，把产品都简化并拆分开，不要抱在一起。

程苓峰：360能做多大?

周鸿祎：中国互联网公司最大的市值是腾讯400亿美金，我想能做到它的十分之一。我经历了很多事情，看透了，不同规模的公司都会碰到不一样的自身难以逾越的问题。我不期望成为比尔盖茨，建立帝国成为巨无霸，我觉得乔布斯也不错，改变了一个行业。360将来成了我也可能再去做投资人，扶持小公司，扶持创新。

周鸿祎：让我问问你。你觉得新浪危险吗?

程苓峰：危险。

周鸿祎：我觉得不危险。曹国伟很聪明，他知道自己的最擅长不是做产品，不去跟李彦宏、丁磊这些人直接竞争，而是投资或者把门户的频道都拆分成小的垂直单位，相当于培养了一大批小CEO，跟他们合作，并且利用新浪的资本和品牌支持它们。

程苓峰：同意。新浪传统的门户业务相对比较危险，很长时间没有创新了。但这个采取新打法的“新新浪”相对安全，在很多专业化要求很高的垂直领域，核心能力从内容运营上升到资本运作、品牌和管理，门槛相对高一些。

周鸿祎：你觉得百度的奇艺网如何?

程苓峰：相对看好。奇艺走的是一个成熟的商业模式，砸钱买视频，百度导流量，然后卖广告。高举高打的市场营销，没什么大的风险。

周鸿祎：那百度你怎么看?

程苓峰：相对不看好。虽然运气不错，谷歌走了收入和市值都创下新高。但那是吃老本，百度最近几年做的产品基本都失败，电子商务的有啊，SNS的空间，IM的百度Hi，都失败了。过去两年也没有能抓住时机把贴吧转化成一个人际网络，现在明显感觉是一个嘈杂之地，没有质感。

周鸿祎：迅雷你怎么看?

程苓峰：不看好。第一，它不聚焦，想同时做搜索、视频、游戏、甚至商城。第二，它的用户体验越来越差，很多用户抱怨打开迅雷页面的头30秒只能等着它下载成堆的广告，什么事情都不能做。第三，下载看视频的需求越来越少了，在网上直接看的人越来越多了，所以需要大钱买正版的时代来了。下载在边缘化，但迅雷没有在过去几年把自己打造成一个垄断的视频搜索或者在线视频的地方，错过了时机。

周鸿祎：网易你怎么看?

程苓峰：不是很看好。自己研发的游戏没有起色，所以硬着头皮去抢别人的《魔兽世界》；邮箱是老基业，但现在被超过了；这会直接影响到门户的流量和收入。感觉有点像猴子搬玉米，搬到手的抱不稳。最近传网易入股MSN中国，应该是丁磊急了，这个作风跟谨慎的传统风格正好相反。

周鸿祎：如果网易拿下MSN，会对腾讯有很大的压力。

请使用以上网址随时检查你能享受到的谷歌服务。

信产部的备案一事，反应了相关部门的领导也在YY（意淫）以为给每个网站放上一个ICP 代码，网站就安全了，网络就净化了，要知道，像SEX 8这样的黄色网站是你如何也封不住的，他们妄想把网络变成CCTV。多少IT公司在这波冲击下被灭门户。。

网站被停了将近半个月。很是郁闷。

彭少最近建了个博客，很有质量：www.playw3c.com 。很多关键词都已经获得排名了。

所以说坚持的力量啊，自愧啊

以后要更勤奋地耕耘自己的博客了。

　　近日，开心网（kaixin001.com，下同）在其“礼物”组件中，保持原有礼物产品继续免费提供的同时，另推出一组“生日礼物”，每款定价2开心币（合人民币2元），开心网虚拟货币“开心币”正式上线。

　　案例关键词：

　　SNS网站；增值服务收费；五大核心要素

　　艾瑞点评：

　　艾瑞咨询分析认为，社交网站（SNS）在盈利模式的探索及商业价值的挖掘上，进行着各种各样的尝试，其中不乏优秀的创意和典型案例，艾瑞咨询将针对社交网站在运营方面的新动作，不定期地推出相关案例分析，以期为从业者的运营策略提供一定参考。

　　增值服务一直是社交网站盈利模式的可选方案之一，开心网本次推出虚拟货币虽非业内首创，然而基于其广泛的用户群，此举引起较大关注。艾瑞咨询以此为契机，就社交网站增值服务收费策略进行探讨。

　　艾瑞评估：

　　根据《2008-2009年中国社交网站行业发展报告》中增值服务收费模式五大核心要素，艾瑞对开心网增值服务收费一事进行初步评分（满分5分）：

　　（1） 收费性质——4.5分

　　所谓“增值服务”是指在至少不改变原有服务数量和质量的基础上，针对付费用户提供的优于普通用户的产品和体验，对于普通用户来说，仍能获得与之前无差别的服务。

　　艾瑞咨询认为，在收费性质上，开心网本次收费尝试较为准确。其在原有的礼物保持免费提供前提下推出新的“生日礼物”产品进行收费，供有需要的用户选购，没有直接干扰到用户原有体验。

　　（2） 用户体验——2.5分

　　艾瑞咨询最新调研数据显示，22.8%的用户会因网站开始收费减少对社交网站的访问，列于减少访问原因的第三位。艾瑞咨询认为，尽管开心网在收费性质上的准确定位一定程度上保证了用户的基本体验不受干扰，但其没有及时就收费性质的特点进行说明和宣传，甚至在媒体反馈消极声音的情形下仍采取了一贯低调的态度，由此可能会造成用户对其收费行为的部分误解，甚至可能导致部分用户产生抵触情绪。

　　（3） 产品定价——3分

　　艾瑞调研数据显示，愿意付费的用户中，49.5%的用户付费额度为10元以下的小额支付。开心网此次收费的所有虚拟物品市值均为2元人民币，符合小额支付的预期。

　　艾瑞建议其尝试差别定价，如上线初期推出部分更低价格的物品（如0.5开心币），或是买一赠一之类的推广活动，逐步引导用户消费；如若市场反应理想，后期可推出设计独特或是实物礼品等高端产品，标价随之水涨船高。

　　（4） 收费项目——4.5分

　　艾瑞调研数据显示，65.3%的付费用户首选的付费服务为虚拟物品。艾瑞分析认为，开心网以虚拟礼物为收费的切入点较为合理恰当，建议视市场推广效果及用户接受情况适时推出其他类型的虚拟物品（以不直接干扰原有免费服务为前提）。另外注意到，拓展人脉、发布调研、发布广告等方面的消费需求也同时存在。

　　（5） 消费意识培养——1.5分

　　开心网在此次推出付费礼物之前，从未提供任何收费服务，也鲜见收费意向的告知和宣传，这使得用户潜意识中对该网站收费存在不适应甚至有所抵触。

　　艾瑞最新调研数据显示，针对收费一段时间和从未收费过的社交网站用户，其消费意愿的分布不尽相同：对于未曾收费的网站，更多的用户表示不愿消费（55.9% VS 43.1%）；同时在各消费额区间上，其用户分布比例均落后于长期收费的网站，且在大额区间上，这种差距更加明显。用户消费意识培养的必要性可见一斑。

　　因此，艾瑞建议，第一，开心网此次推出付费礼物战略，虽然短期会得到一些用户质疑，但长期来看，在培养用户消费意识的层面上说，实属发展的必然，建议其坚持；第二，如上文所述，企业应该循序渐进地采取一些过渡式措施（免费试用、低价推广、买一赠一等），以此渐进式培养用户消费意识。

　　案例总结：

　　从社交网站的用户基数来看，如果能成功调动用户消费意愿，将是不小的收入来源。简而言之，向用户收费所需要解决的最主要的问题包括两方面：其一，提供排他性的网络服务，用户只有得到其他网站无法获取的服务和体验，才具备消费的动因；其二，培养用户的消费习惯，不得不承认，用户的付费意愿程度在不同网站的分布是不均衡的（如腾讯，其用户付费习惯的培养上非常成功），如何在用户体验和用户收费间聪明地博弈，合理适度地培养用户的付费习惯，也需要运营商不断去探索和权衡的问题。

在开复走后的日子里，希望谷歌能发展得越来越好。
其实我也在思考是谷歌成就了开复还是开复成就了谷歌，这很像乔家大院与乔家大管家。
都不重要，重要的，一个伟大的产品在开复的引导入成功地导入了中国，我现在也是一个彻底的谷歌迷，不过也不排斥百度。百度最近在提出框计算，也希望这会引起一定的技术变革，如果这样的变革发生在中国，未来的互联网就会更好玩了。

说白了，我是希望得到更好的东西，我才不管ＴＭＤ的是Ｇ开头还是Ｂ开头。哈哈。

http://www.google.cn/ig/china?referrer=ign_n

《系统电子商务》盈利课程大纲

第一单元、《构建可持续发展的电子商务》

一、打造电子商务盈利模式：

1、总述：电子商务的七大误区

2、电子商务——未来商务发展趋势

2.1经济危机下的“机遇”

2.2国外电子商务发展的现状

2.3国内电子商务发展的分析

3、 适合自己的电子商务盈利模式

3.1互联网的生存法则

3.2揭秘阿里巴巴的规则

3.3淘宝运营攻略

3.4电子商务的四大创新模式

二、传统企业如何开展系统电子商务

4、电子商务三步赚钱法

4.1电子商务三大博商法则

4.2传统零售企业如何规避渠道冲突开展电子商务

4.3工业型和服务型企业如何开展电子商务

5、系统电子商务规划书

5.1、项目商业模式规划

找到自己的互联网定位、互联网目标客户群、收入模式等

5.2、网站规划

打造营销型网站的四个关键

5.3、网络营销计划

整合网络营销

5.4、财务计划

三、电子商务规划书

1、电子商务规划书PK大赛

2、获得符合自己企业的电子商务规划书

四、B2C运营推广及经典案例分析

1、零售企业电子商务全攻略

2、三种零售模式的对比（传统卖场、电视购物、B2C）

3、vancl凡客成品成功的秘密

4、中国B2C市场NO.1崛起的内幕

第二单元《整合网络营销-精准邮件营销》——潘文海

一、整合网络营销

1企业为什么要做整合网络营销

2什么是整合网络营销

*电子邮件营销

*博客营销

*病毒营销

*行业、门户网站横幅广告banner

*网址导航站

*广告联盟Affiliate Marketing

*软文推广

*社区（BBS）营销

*SNS营销

*Web2.0营销

二、邮件营销

1电子邮件营销概述

*电子邮件营销的概念

*电子邮件营销与其他营销方式的比较

*许可式电子邮件与垃圾邮件的区别

*电子邮件营销的优势

*电子邮件营销的劣势

*电子邮件营销的应用

2 如何进行电子邮件营销

*如何进行电子商务营销

*电子邮件的订阅方式

*吸引用户订阅电子邮件的几个策略

*电子邮件邮件列表建设

*邮件内容的构成要素

*如何撰写Email标题

*如何设计邮件的内容

*邮件营销：如何避免成为垃圾邮件

*电子邮件营销工具

*跟踪监测电子邮件营销效果

第三单元、《电子商务平台搭建与工具选择》——张新辉

一、电子商务的成功之源—Web2.0启示录

1、 什么是电子商务的Web2.0

2、 Web2.0对于我们意味着什么

3、电子商务平台Web2.0应用分析

4、Web3.0的电子商务展望

二、电子商务的生命线—用户体验优化

1、什么是企业持续发展的永动机

2、电子商务平台UEO典型设计分析

三、赢在“后台”—信息化整合之路

1、电子商务平台的“信息孤岛”

2、呼叫中心的整合

3、ERP整合

四、电子商务！你准备好了吗？

1、卖什么？买给谁？

2、电子商务系统规划

3、电子商务平台搭建的三大成功要素

　　夫妻IT工作室，没有公司的高额利润和办公开支，采用最底成本的运作模式，所以我们价格也是最实惠的。质量也一定能让客户满意，很多公司的单子都外包给我们做。我们只接中小型网站的定单，不是因为技术问题，而是因为人员有限如做超大型的网站需要很长的时间，或许会影响到客户的时间计划安排。夫妻IT工作室由我们夫妻俩组成，她负责美工我负责程序，我们的默契程度是任何同事间都无法比拟的，所以设计出的网站效果也是最理想的。夫妻IT工作室与建站公司相比有哪些优势呢？这里我们并没有贬低建站公司的意思，毕竟别人是注册企业，而且任何商业模式的存在都有他的合理性。我们和建公司相比，我们就像从生产线上直接出厂的产品，而他们是经过品牌包装、广告推广的名牌产品，其实东西都是一样的，但是价格却相差许多倍。一些建站公司一般都会以制作网站的技术、安全、可靠…等，来为高收费找理由。其实所有问题总结起来就是技术与服务的问题。就技术而言大型正规的建站公司确实有顶尖人才，但中小型公司是不会花大价钱聘请这样的人才的，他们也根本用不上，因为不是每个公司都能接到高端网站制作定单的，因此很多中小型公司为了节约工资成本一般请的都是初到中级人才，甚至有的公司根本就没有技术员，接到单子后直接承包给我们。至于服务和态度的问题，我们把工作室作为我们的终身事业投入全部的精力去运营，它维系着我们的父母养老，子女教育…等生活的全部支出，是我们全家生活幸福的保障！所以我们将尽自己最大的努力让客户满意，让每个客户都成为我们的宣传员，都是我们的长期稳定的客户。

　　各位阿里人，

　　昨天有个老阿里人找到我，他听说自己2009年的工资会有不小幅度的提升而且2008年的年终奖高出自己的预期。坚持要求自己不加工资。前几天也有阿里的高管要求给自己减薪但给员工加工资。每次阿里集团加工资和发年终奖的时候总有人会坚持不要给自己加工资。感动之余，我想和大家谈谈我对提薪和奖金的看法。

　　2008是不平凡的一年。经过全体阿里人的不懈努力，我们克服了重重困难和挑战，取得了我认为阿里巴巴九年来最为难得的进步和业绩！尽管经济大环境面临空前困难，公司仍然作了2009加薪和2008年丰厚的年终奖计划，根据2-7-1原则，绝大部分员工将会获得加薪和不错的年终奖金。这不仅是因为我们现金充足，更因为勤奋工作并取得出色成绩的阿里人值得褒奖。

　　此次调薪惟有一点不同往年，包括副总裁在内的所有高层管理人员全部不加薪。我们认为，越是困难时期，公司资源越应该向普通员工倾斜，紧迫感和危机感首先要来自公司高层管理者。

　　尽管经济环境不好，但只要公司实现了战略目标，我们仍会奖励优秀员工，不会受外界和其他公司做法的影响；这同样意味着，即使经济环境好了，而我们的成绩差了，即使所有公司都在加薪发奖金，我们也会选择相反的做法！

　　工资是付给岗位的。加薪意味着我们为这个岗位提出了更高更新的要求。 (拒绝加薪但不能拒绝我们对你在岗位上的进步要求呵呵)。2009年集团将会有巨大的培训预算希望能大幅度提升各个岗位的职责和要求。

　　而奖金是根据公司整体业绩结果来肯定和激励那些在职位上做出出色表现的人。奖金不是福利。不是每个人都理所当然获得的，它必须是自己努力才挣出来的！！ 分配上，我们坚决不搞平均主义，平均主义是对辛勤付出且绩效优秀同事的不公平！ 不如此，阿里巴巴不可能实现”今天最好的表现是明天最低的要求”，也不可能挑战更高的目标！

　　各位阿里人，2009年是阿里巴巴的十周年。 而这次全球经济危机是阿里巴巴的成年礼，今天的一切都是任何一家希望基业长青的企业必然要经历的周期，我们所经历的一切也将必定成为我们今生的骄傲！

　　辛苦一年了。请带上你的家人去花钱！！去消费！！！去享受我们一年的辛苦成果！

　　2009年还在等着我们去面对。成千上万的用户在期待着我们的努力…。

　　好好过年吧！！

　　千万记得替我向父母，孩子和家人朋友们问好！没有他们的付出就不会有今天的阿里巴巴！

　　感谢你们。阿里人！

　　马云

　　2009年1.19在飞机上。

　　艾瑞咨询分析认为，百付宝不是百度C2C平台简单的附属物，它将对百度C2C平台乃至百度的发展产生深远的影响。

　　百付宝的安全是百度C2C平台的发展前提和基础

　　艾瑞咨询调研数据显示，安全性是网民选择第三方支付平台考虑的第一要素。用户提及率高达81.6%。因此，百付宝除了要拥有百度“简单、可信赖”的特点，安全性是其必须首先考虑的因素。如果百付宝的安全性得不到保证，将严重阻碍百度C2C平台的发展。

　　百付宝为百度C2C平台的消费者提供购物信任

　　艾瑞咨询分析认为，百度C2C平台的发展离不开百付宝的贡献，百付宝能为百度C2C平台提供购物信任。

　　支付平台“货到付款”的机制设计可提高网络卖家与买家之间的信任，降低网络诈骗的出现机率，加强消费者的信心。

　　百付宝为百度C2C平台提供发展决策数据

　　艾瑞咨询分析认为，支付环节是商业领域中非常重要的环节。百付宝每天将产生并纪录大量的交易信息，这些信息包括消费者的偏好、预算，商家的成交额、信用等，具有极高的价值。对于这些信息的挖掘将有助于百度C2C平台运营、推广等决策的制定。

　　百付宝的独立发展有助于百度开拓其它领域

　　艾瑞咨询分析认为，如今的支付企业在电子商务的发展中起到愈发重要的作用。其应用领域已不仅仅局限于网络购物，网络游戏、网络教育、航空客票、生活缴费等多个领域都有电子支付的支持。

　　艾瑞分析认为，当百付宝用户达到一定的规模，百付宝的应用领域将向其它行业扩展。百付宝在其它领域获得的经验，将有助于百度向有潜力的互联网领域扩展。