“客户赢、公司赢、员工赢”的三赢理念,相信只要接触过或了解天度网络公司的人都会毫无犹豫的相信。当然很多公司也都会讲这句话,但是天度正是把这种口头上、形式化的语言,进行身心力行、不折不扣、踏踏实实地执行的公司。因此,天度是赢利的、客户是赢利的、员工也是赢利的,这与天度的掌门人郑总的管理思想是分割不开的。
记得去天度网络公司应聘的时候,刚刚踏入公司大门,宽敞、明亮、开放、大气的办公区域映入眼帘。当时我听到一个热情、亲切的声音:“您好,请问是过来应聘的吗?请到这边会议室…”很标准、很规范、很专业,无形中增强了我的信心,也坚定了我想进入这家公司的信念。因为我是从天度公司网站上看到的招聘信息。要知道,天度是几乎不参加招聘会的,也很少在其它招聘网站上发布招聘信息。
在天度的几个月时间里,作为天度商务部中的普通一员,天度几乎每一天都改变着我。我在这里有几点非常深刻的体会:
体会一: 轻松、愉悦、自发的工作热情及环境
在天度你看不到谁会在你身后不停的催促、叫喊,但是每个人都是有目标的,每个人都是高效的,都知道自己要做什么、在做什么,这就是为什么天度能赢得员工尊重、依赖和拼搏的原因。在天度,每个人都有一种优越感、自豪感和归属感。正如在公司近三年的老员工问我:你觉得天度和你之前所在的公司最大的区别是什么?我当时很认真的回答说:在天度,我有一种归属感!这是发自肺腑之言的几个字。问我的老员工很认同的点头赞许。
天度的管理是人性化的,每个人都清楚这种感觉,并赢得越来越多的认同与感激。郑总不止一次的告诉我们:你只要愿意把自己当作主人,天度就一定会把你当作主人!在场的每一个人不仅仅记住了这句话,也都是一步一步、一点一滴的用行动去印证这句话。在此,我们都要感激郑总,同时也回答您:我们会的,我们一定会做到的。
体会二:诚信,可以说天度这四年里垫定了坚实的诚信基石
对于承诺,天度会为您做得一丝不苟,做到精益求精。同样,天度也一定不会承诺我们做不到的事情。天度会为您出谋划策,为您竭尽全力想解决的办法。因为我们知道,作为一家专业的服务型公司,最大程度的为客户解决问题正是天度存在的价值。这就是为什么天度的客户满意度最高、忠诚度最高的原因。
天度对每一个员工说:只要你坚持了,努力了,付出了,天度就不会忘记你,天度会给你回报的!而这些,在天度网络公司2008年末的总结大会上我们都看到了—天度兑现了自己的承诺!这一切,深深的鼓舞着每一个人,并感染着每一个人。
天度主要是做网站建设的,这一点可能很多人都知道,天度在网站建设领域的地位是勿庸置疑的,天度的口碑逐渐深入人心,越来越多的人开始认同天度、信任天度。其实,天度并不仅仅是做网站的,天度真正的核心业务是做互联网络运营的。
网站只是车轮、车架子,发动机才是关键。天度一直坚持品质创造价值,并将这一理念贯穿到各个细节,所以这也是天度网站建设在业内价格略高的原因。很多时候,客户没有与我们合作,不是技术、也不是服务方面的原因,仅仅是价格上的原因。在这个自由市场竞争日趋激烈的今天,天度从来不靠价格取胜,我们靠的是实力、靠的是管理。
所以天度公司每个月损失近10个几千元的小单子也就不足为奇了。我相信有得必有失,只有这样我们才可以用更多的时间去服务更高质量的客户。互联网本身就是一种服务,一种技术上、应用上和管理运营上的服务。如果我们做的服务不好、或是客户不满意,就会有愧于我们的责任,服务本身所能体现的是一种精髓。天度是一家讲诚信、讲责任、有使命感的公司,我们愿与每个客户携手并肩,共赢市场。
体会三:学习是永动力
天度是一个学习型的公司,从技术、思想、管理上都在不断的学习、更新、成长。天度时刻不会忘记带领和号召每一个员工去学习。走进天度,你会发现整个公司的员工很年轻、很朝气、很阳光、很快乐,同时充满激情和充满力量。同事之间相互关怀、相互学习,相互促进往更高的目标去努力、往更远的方向去实现自己的梦想。
天度不会忘记与业界优秀的公司进行交流和学习,我们从来不把竞争对手当作敌人,把竞争对手当老师、当朋友、当伙伴,在天度你看不到狭隘的竞争主义,因为任何一个行业的发展都需要同行业的共同努力,这可能是天度为什么能站在更高高度考虑问题的原因了。
互联网络是个新兴产业,其本身所代表的就是一种学习,要想成为一个顶尖的互联网运营专家,哪怕一秒钟的停止学习都是不可能实现的。天度网络公司领导非常的少,就三个经理、四个主管,更多的都是站在同一起跑线上的员工。但是要知道,对于公司经理、主管的培养和考核都是经过了漫长的时间的。经常看到同业内很多公司有3个商务总监、10个经理、30个主管,看似队伍非常庞大,但说得夸张一些,很多可能还不如天度公司的普通员工。在互联网行业,经理或主管不仅要具有很强的业务能力,更需要具有过硬的管理能力。所以我很尊重、也很崇拜在天度做到主管以上的人。客观来讲,他们身上有很多值得我学习和借鉴的优点。
在天度,学习也是需要方法和技巧的。不是每天看到你手里拿着一本宝典、秘笈之类的书,就会被认为你是在学习。首先,要明确自己为什么要学习、要学习什么?然后才去学习!不管怎么样,学习一定要务实求真的。没有人会去问你学到了什么,可别忘了,所有的答案都来源于你的实际行动,检验于事实,考核于真伪。
相信天度的每个人都已铭记郑总的一句话:我学会了很多东西,而且都还学得比较精,从网站设计、到程序开发、再到网站运营……可我从来没有学会偷懒。语气很朴实、很简短,但却是很经典的,这句话可以最好的解释天度为什么会赢在细节了。
伟大源于平凡、细节决定成败,这是千古不变的精华。天度的成功没有秘笈,要说秘笈,那无疑是天度的学习和每个员工的成长,所以会有很多客户主动打电话到天度公司要求我们为他策划网站、帮他们做网站运营。
以上是我个人的思想随笔,请大伙、特别是天度的兄弟姐妹们多多指教。
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