从该图中我们可以发现参与电子商务最多的人人群是25－30岁的人群。不难理解，他们拥有稳定的收入，并且愿意接受新鲜事物。但是我看中的却是这些的电子商务习惯是中国互联网这几年培养出来的，也许2001年他们都还在上大一大二，后来慢慢接触电子商务，到现在工作了，有了自己的收入和消费欲望于是这种群体便成了电子商务中的活跃人群。那么我们也可以从另一个侧面看到，19－24岁，以及18岁以下的人群正在以更广泛平凡地接触电子商务中的每一个环节，因此我们可以乐观地看待未来的电子商务将会更加美好。  

趋势图

该图中明显可以看出自6月份开始，7月份两个月电子商务网站受到的冲击有多大！直线下滑。回想当时正在进行的奥运会和相应的物流行业限制等我们就不难看出，电子商务对物流的依赖程度有多高。

浏览器状况.gif

做为一个开发人员，我们一直在提倡用户体验，因此兼顾浏览器是我们关心的重要话题。从图中我们看出，75%的用户还在使用MSIE6，因此在制作网站的时候我们必须得在ie6,ie7之间考虑兼容。值得注意的是，我喜欢用的MAXTHON也占据了一定的分量。呵。其实也就是IE的内核。那么我们在网站制作的过程中就得去分析考虑各种浏览器下页面的效果？会不会影响到用户使用？

地域分析

从地域分析上看，广东省占据了约10%的访问量。所以如果对于云南如果有兴趣参与到电子商务的活动中的商家来说，可以研究分析一下广东片区的电子商务产品格局，比如他们多购买的是什么产品，购买者年龄结构等。

电子商务网站月流量分布

访量统计

 从该图我们可以了解目前网络上访问量最高的几种类型的网站。他们也是支撑起目前互联网信息的重要重要组成。

大概想了想，我觉得有以下几点，是这些年深有体会的经验和教训，值得今后再发扬。

一、 “从小事做起，学会吃亏，与他人合作”，这是研究生毕业前最后一堂课，电子电路的老师最后送给我们几句话，虽然我忘了这位老师的名字，但这几句话却至今铭 记。在华为的工作实践，越发感受到这简单的几条的道理深刻。从小事做起不是一直满足于做小事，也不是夸夸其谈好高骛远。学会吃亏不是忍受吃亏，是不斤斤计 较于一时一地的是非得失，是有勇气关键时候的放弃。

二、“心有多大，舞台就有多大”，我们很多的成功，来自于敢想，敢做，就象我第一次接到问题单，根本不懂，但敢去试，敢去解决，还真的解决了；就像我们做 SPES，即使没人、没技术、没积累，还有CISCO等大公司也在做，我们也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏惧权威，也取得了成功。当然，这不只是盲目的胆 大，心大还意味着积极地关注广大的外部世界，开阔宽容的心胸接受种种新鲜事物。

三、 “好好学习，天天向上”，这句话用来形容对IT人的要求，最贴切不过了。真正的成功者和专家都是“最不怕学习”的人，啥东西不懂，拿过来学呗。我们 IT 现在有个技术大牛谭博，其实他不是天生大牛，也是从外行通过学习成为超级专家的，他自己有一次跟我说，当年一开始做UNIX系统管理员时，看到＃提示符大 吃一惊，因为自己用过多年在UNIX下搞开发都是％提示符，从未有过管理员权限。看看专家的当初就这水平！当年跟我做备份项目时，我让他研究一下 ORALCE数据库时点回退的备份和恢复方法，他望文生义，以为数据库的回退是象人倒退走路一样的，这很有点幽默的味道了，但他天天早上起来，上班前先看 一小时书，多年积累下来，现在在系统、数据库、开发等多个领域已成为没人挑战的超级专家了。但是，学习绝对不是光从书本学习，其实更重要的是从实践工作中 学习，向周边学习。比如说我在华为觉得学到最重要的一个理念是“要善于利用逆境”，华为在冬天的时候没有天天强调困难，而是提出“利用冬天的机会扭转全球 竞争格局”并真的取得成功，如果没有这个冬天，华为可能还要落后业界大腕更多年份；华为在被CISCO起诉时没有慌乱，而是积极应对，利用了这次起诉达到 了花几亿美金可能达不到的提高知名度的效果。等等这些，把几乎是灭顶之灾的境遇反而转化为成功的有利条件，对我留下的印象十分深刻，也对公司高层十分佩 服。

四、勇于实践，勇于犯错，善于反思。很多事情知易行难，关键是要有行动，特别是管理类的一些理论、方法、观念。空谈、空规划一点用处都没有，不如实际把它 做出来，做出来后不断反思改进，实实在在最有说服力。没有实践中的反复演练和反思，即使是人人皆知的东西要做好都其实不容易，举个小例子，比如做管理者要 会倾听，我想华为99.9%的管理者都很懂这一点，但实际做的如何呢？华为有多少管理者做到了不打断别人讲话？不急于下结论给定义？不急于提供解决方案？ 有多少管理者能够做到自然地引导对方表达？问问对方感受？确认自己明白对方？

五、要有方法、有套路，对问题系统思考、对解决方案有战略性的设计。在前几年的工作中，由于取得了一点成功，技术上也有了一点研究，就开始夜郎自大起来 了，后来公司化重金请来了大批顾问，一开始对有些顾问还真不怎么感冒。后来几年公司规模越来越大、IT的复杂性越来越增加的情况下，逐渐理解了很多。西方 公司职业化的专家，做任何事情都有方法论、有套路，甚至于如何开一个会都有很多套路，后来我对这些套路的研究有了兴趣，自己总结出了不少套路并给部门的骨 干培训和讨论。在一个复杂的环境下，很多问题已经不能就事论事来研究和解决，非常需要系统性的方法和战略性的眼光。对于一个组织的运作来讲，制度和流程的 设计尤其需要这一点。爱恩斯坦说过： We can’t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.

六、独立思考，不人云亦云。公司大了，人多了，混日子也容易了。人很容易陷入随波逐流、不深入业务的境地，而看不到问题和危险。专家有过一个研究，雪崩发 生时，一般受害者都是一批一批的，很少有单个人的受害者，原因很简单，单个人在雪崩多发地会相当小心和警觉。但一个群体，群体越大，每个个体就会有一种虚 幻的安全感和人云亦云的判断，但现实是不管群体的力量有多大，雪崩都是不可抵抗的。因此我觉得在大的机构里，保持独立思考的能力尤为重要。

七、少抱怨、少空谈、积极主动，多干实事。我曾经是个抱怨很多的愤青，经常容易陷入抱怨之中。但多年的工作使得我有所转变，因为知道了抱怨是最无济于事 的。世界上永远有不完美的事情，永远有麻烦，唯一的解决之道是面对它，解决它。做实实在在的事情，改变我们不满的现状，改变我们不满的自己。实际上也有很 多值得抱怨的事情都是我们自己一手搞出来的，比如社会上很常见的是高级干部退下来了，抱怨人心不古、感慨世态炎凉，如果好好去探究一下，原因很可能是他权 位在手春风得意时不可一世、视他人如粪土造成的。

八、对职业负责、对目标负责，对自己负责，成功者往往自觉自律、信守承诺、心无旁骛。大企业肯定会有绩效考核、会有论功行赏、会有KPI、会有领导指示、 甚至会有一点企业政治，但如果我们片面地追求考核成绩、片面追求KPI指标、片面追求权钱利益，片面地对上负责、对别人负责，而不对自己负责、不对自己的 目标负责，失去工作的使命感、责任心、热情和好奇心，必将不能达到自己的最佳境界。而一个企业如何能够成功营造一个环境，让每个个体尽量发挥到最佳境界， 企业也会战无不胜。

九、多点人文修养和审美情趣，看起来与工作不怎么相关，其实太相关了。杰出成就的取得离不开对美的境界的追求，最伟大的科学发现，往往蕴涵着秩序、简洁和美。缺乏一点审美的追求，什么UGLY的事情都敢做、不择手段、凡事凑合，一点都不“高雅”，必将不能长久。

十、 “大家好，才是真的好”，关注人，帮助人，真诚待人，厚道做人。快速发展的现代社会，由于媒体的作用，过分渲染了人与人之间日益冷漠、诡诈的关系，但实际 的社会、社区可能真的不是那么回事，起码我来华为之前，对一个大企业中工作的人事关系开始还有点未知的恐惧，但实际上在这个集体中的感觉几乎人人都能开 放、真诚相待，关系融洽和谐。所以关键是我们自己要能够真诚对待他人，在与他人互动中将心比心。当然，工作中的冲突是不可避免的，实际上冲突也是没有必要 去避免，甚至很多冲突对组织来讲，是大有益处的。就象夫妻吵一架后感情往往更好。只要我们掌握两大原则：1）对事不对人，2）与人为善。就肯定能把适度的 冲突引导到对自己、对组织都有利的方向。

十一、开放和分享的态度，在一个高科技公司工作，如果报着保守和封闭的心态，成长肯定会受阻。

十二、做好时间管理。在华为工作十年，3650天，工作日3000天左右，这些时间是不是花在最重要的事情上了，有效的、有产出的工作时间究竟有多少，实 在值得怀疑。时间管理是我在华为工作当中最大的教训之一，可能也是公司整体性的问题，工作缺乏计划，经常是面临不断的被打断；或者是不断去打断同事下属； 或者是不断的会议、讨论，占去绝大部分的时间；或者是被自己的兴趣所牵引，花大量时间搞一些不着边际的事情；或者是花很多时间在一些细枝末节的事情上，把 很难很重要的事情一直拖到非解决不可的地步然后被迫仓促行事。现在回想，如果真的能管理好这十年时间，我觉得成就应该大很多。

在华为的十年，还有一笔最宝贵的财富是结识无数优秀的同事、朋友，他们给予我很多启发、给予我无私帮助，要感谢无数给予过我帮助、启发的人：

首先感谢我的师傅王忠宁和二师傅祈宇，是他们带着我走上了工作岗位的第一步并真诚地帮助我。或许是由于左手有六个手指头的缘故，师傅个性偏执，牢骚满腹， 与很多人合不来。但我跟他一年多，一起抽烟、一起在冰冷的机房喝冰冷的可乐、一起发牢骚、一起到路边小摊吃炒米粉，无话不谈，成了最好的朋友，他对自己的 事情高度负责的精神和刚直的个性给了我深深的感染。他终身未婚，在99年不幸患肝癌离世。去世前几天，我去医院看他，给他送了一朵鲜红的玫瑰花，希望他能 够把花献给他喜欢的、住院期间给他很好照顾的护士，他非常高兴。

感谢我的老领导许总，刚到部门时他给我们做ERP培训，我们班上所有的人都皱着眉头很痛苦，因为都听不懂他的诸暨话。而我大喜，因为我也是浙江诸暨人。作 为公司元老级人物，许总这么多年来工作激情丝毫不减，让人佩服；许总经常骂我们，甚至狗血喷头，但他也是最经常请我们吃饭的领导，点菜的水平很高，酒德很 好…也感谢曾经作为我领导的郭总、袁总、李总、胡总、洪总、周总、陆总、付总等，他们给予我太多机会、给予我太多宽容，我从他们身上也学到很多很多。

感谢太多同事和下属，不管是还在华为或者已经离开的，曾经为了支撑我们的工作目标，他们承担太多压力、默默付出太多。科技园我们的机房值班人员邓 迅雷，天天晚上彻夜坐在冰冷而空气不好的机房里，为了防止老鼠咬断网线，想了种种办法捉老鼠。周振惠老婆在医院生孩子，他却半夜在公司加班处理自动仓库的 紧急问题。EMAIL系统出问题内存泄漏，在找到根源之前，向阳连续2天24小时坐在电脑前监视和及时重启服务。WDGL服务器几百G数据全部丢失，沈勇 偷偷摸摸、吭哧吭哧折腾了半个多月，借信用卡从美国自费买了软件，最终终于把数据恢复回来，避免了一场IT的灾难。SPES开发组，一开始基本是在师出无 名失败风险极大的情况下，成年累月日夜奋战，幸好后来胡总力排众议鼎力支持，才终于搞出来一点土土的东西。SPES在海外实施时，柯晓宇在埃及去机场遇车 祸，清醒过来第一反应是赶紧再找车去机场，否则误机了耽误下一个地区的实施。吴橹晓楠等人，瞒着家人和老婆，抢着要去伊拉克，还以为那儿可以搞支AK47 玩玩。孙颖单身女将，独闯欧亚诸国，李晶顾磊在孟加拉上吐下泻，打电话回来说话的力气都没有，照样圆满完成超出预计复杂度的任务。还有小宋、小曹、周讯、 老翟、老刘、家汉、牟头、老叶、陈君、伏朝阳、李斌、小麦、张华彦、齐燕英、鲁飞、闵朋、曾宇斌、邓湛、钟美琴等等等等……，一回忆太多太多扑面而来，真 是不能一一列举。

感谢我们部门所有默默无闻、给予我们无数帮助的秘书MM，小吴、小关、梁、沈、肖、王、龙等等，特别感谢我97年刚到公司时的秘书李丽东，做事雷厉风行， 我新员工刚报到时用一台电脑没多久，有个老员工过来说这个电脑是他的，他要拿走。我赶忙向许总求救，许总听完我的汇报后，抬起头：“嗯&@$# %，我们部门的电脑怎么管理怎么这么混乱？必须加以改进了！”之后一时没下文，我也不知道怎么办，灰溜溜回到了座位上发愁，看到小李起身慢慢走到那个老员 工前面，劈头盖脸狂骂一顿，不知道说了些啥，走回来时，拍拍我肩膀“徐家骏，搞定了”。当时我对她崇敬不已，简直须仰视可见。之后有一天，她上班的时候叫 我，“徐家骏，到我家去一趟”，我乐呵呵的去了，把她的一台破24寸电视机从蛇口的一端搬到了另一端的修理站，当然，这算是外出公干！

感谢若干多的供应商销售和支持人员、顾问，多年来我有时把他们逼得走头无路。DEC的罗辉、SUN的李建文、IBM的GARY、ORALCE的张力、高波 等等等等，都是我崇拜的大牛，从他们我学到了很多很多。我最佩服的张力有一个本事无人能及，他能端端正正地坐着，手放在键盘上，头直直得好像在盯着屏幕， 然后睡着并且打很大的呼噜。98年我们系统从10.6升级到10.7，我陪着他一口气干了30个小时，中间偶尔等系统在跑，他就这样睡着了。我盯着系统， 一跑完就叫他，他眼睛一睁，手就开始动了，中间遇到重重难关，他都不慌不忙，很帅，很有大将风度。升级完后，我跟他去海景酒店的房间休息，我也学他，在洗 澡的时候睡着了，从浴缸里咣噹摔到了外面地上，他煞有介事的冲过来“干啥干啥呢？这么大动静！”。

感谢在我喝醉稀巴烂时半夜扶我一直到家里的王涛，感谢在我发高烧一人倒在中心医院重症抢救室时前来救我的老罗、建新，老罗陪我一夜后第二天又正常来上班 了，并且晚上又加班了；我一直希望自己也有他那牛一样的金刚不坏之躯。还有他太太，细致入微，给我买了各种必要的住院物品，在困难之中倍感温暖。

感谢我的父母，他们大半辈子都在极艰苦、极勤奋、又是快乐中度过，他们给了我最无私的爱，也给了我最大的宽容和自由。从初中开始，凡有我的重大决定，他们 都让我自己做主。初中考高中，冒着没学上的风险，我要考县里的中学，他们支持我。考大学，他们说“清华是好的，北大是好的，科大也是好的…”，大学毕 业找工作，他们说“联想是好的，方正是好的，考研也是不错的”，研究生毕业，他们说“华为是好的…”虽然他们没听说过华为，只知道是家民营企业不大保 险。找老婆时他们说“这个媳妇真好…”，并且要求我不许欺负她，而不顾实际情况真好相反。

感谢我的太太，虽然欺负我，但对我的工作和所有怪念头都理解和支持，我工作太忙过，也发烧过 PDA、发烧过智能手机、发烧过钢琴、发烧过小提琴、发烧过 APPLE，有时候回家陪这些“小情人”比陪她的时间多，她都能谅解。她对金钱和名誉常常很不在乎，家庭财务也一塌糊涂。不过做事雷厉风行、执行力超强， 我刚提离职，她就以迅雷不及掩耳盗铃之势把我们的房子卖掉了。

感谢我的女儿，虽然她才不到二岁，但她带给我和太太的快乐和幸福简直难以描述。在养育她的过程中，我们自身不断学习、反思，也得到很大的提高，小孩的成长 也是我们父母重新成长一次的机会，在与她互动的过程中，我觉得最主要的不是我和太太教育她，而是她教育我们，她触发了我们更好地去面对、体会、反思、感悟 生活和人生，并且她也触发了我很多关于管理的深入思考，感觉育儿和管理很多方面真是很相通的。为此我还专门开了一个博客，把自己对于儿童教育、管理等的感 悟记录下来。

最后感谢公司老板，给我们提供了这样一个工作平台，在这个平台上我们努力过、奋斗过、沮丧过、抱怨过、成功过、快乐过…我们从一个土老冒逐渐成长为一个职业人。真心说声谢谢！希望公司变得越来越强大，越来越成为中国人在世界上的骄傲。

云南荣和手机介绍：
红河州荣和通信简介：荣和通讯起步于2000年4月8日，前身为天音荣信加盟店；2001年12月1日正式更名为荣和通讯，同时成立CDMA移动电话第一营业厅；2002年8月1日成立CDMA移动电话第二营业厅；2003年2月1日成立荣和通讯夏新电子第三营业厅。2004年1月10日成立屏边联通合作第四营业厅；2004年12月23日进驻开远联通营业厅成立CDMA第五销售点。2004年12月31日成立荣和通讯VK（唯开）手机形象第六营业厅。2005年10月25日进驻个旧联通营业厅，成立第七个销售点。2006年5月1日进驻建水联通营业厅，成立第八营业厅；2007年3月2日成立第九营业厅，进驻开远滨江商城联通营业厅；2007年4月11日成立第十营业厅，进驻大屯联通营业厅。2008年2月成立荣和十一店，进驻弥勒营业厅。红河州荣和通信是一家集手机销售，维修，收费,服务一体的专业化公司,公司经过八年多的发展已经拥有11家分店。经过八年的时间与各运营商建立了良好的关系。面对互联网的普及和电子商务的美好明天，公司的各项业务即将进入电子商务时代。

云南荣和手机网
以实体店“荣和通讯”为依托，是专业的云南手机网、昆明手机网，为您提供昆明手机、云南手机、昆明行货手机、昆明水货手机、手机刷机服务、昆明手机维修服务.http://www.rhsjw.com。      

        最近有不少大型传统企业找我咨询，希望建设大型电子商务平台，在建设初期我一般都先了解企业建设电子商务的初衷，很多企业主都是在目前PPG，VANCL电子商务热潮下，希望电子商务能拓宽其运营链条，甚至希望电子商务能突破目前企业面临的瓶颈，对于大型传统建设电子商务渠道，我觉得有二条思路可以借鉴

　　一、建立电子商务平台，塑造全新独立品牌，依托企业独立运作

　　在PPG/VANCL的影响下，报喜鸟集团也塑造了BONO全新品牌独立运作男装电子商务，与PPG/VAVCL不同的是，BONO一开始就拥有了报喜鸟的传统的工厂、仓储等做支撑，这几点对于传统企业涉入电子商务可谓有很大的优势，对于传统企业进如电子商务的方式就是设立全新品牌，独立运作，避免影响线下的门店和传统经销商政策，从底层来看，只需要共享原有的工厂、仓储等做支撑就可以了，传统企业运作电子商务一定要向互联网学习具有长尾价值的网络营销等其他直复营销体系，同时学习互联网的数据分析能力，互联网浪潮已势不可挡，具有无限想象空间。

　　二、建立电子商务平台，对原有品牌渠道的补充，未来掌握对终端的控制权。

　　不改变原有品牌和渠道，电子商务平台只是对现有实体的补充和扩展，这种思路面临的最大问题就是如何平衡线上和线下的关系，早期90年代企业建设电子商只是一个banner而已，还没形成电子商务足够认识，而目前我们所探讨是如何真正的建立有效的电子商务平台，如何平衡实体和电子商务的矛盾，以下引用派代分析的一个案例，我稍加整理。

　　以某XX家居年销售额5个亿人民币，如上所述，平均每单是200元，因此全国实体店面一年的销售订单数量是500万。先不管有没有重复购买的顾客，我们就假定一年有500万个用户购买了XX家居的产品，假如实体店面购物转化率是10％，那么1年之中有5000万顾客访问了XX家居在全国的实体店面，每天实体店面访问数量大概为14万！而就算当当网的流量每天也只有20万个独立IP.也就是说，XX家居的实体流量不比一个当当网差多少。我只要每天转化10％的客流到网站上去，我每天网站的流量都可以达到1.4万！这个规模的网站流量已经很了不起了。

　　可能有人问：既然是已经在实体店面逛过的顾客，吸引到网站来有什么意义呢？还不如吸引新的顾客群体。但是我认为，把逛实体店面的顾客吸引到网站来是有意义的，而且还可以提高整个公司的交易量。1，逛实体店面的顾客有很多需求是不能满足的，比如更加详细的产品介绍，与其他喜爱XX家居的网友一起讨论，与网络上其他人团购节约价钱，随时掌握XX家居的促销信息和新的产品资讯等；2，实体店面的顾客有90％是不会立即购买的，如果转化到网络上来，可能可以转化他们一部分去网上产生购买。

　　目前的问题是：如何有效的转化这些用户到XX家居的网络上来呢？

　　这里一个巨大的问题是：要转化这些线下的客户，首先要获得特许加盟商的支持。但是加盟商可能不愿意把自己店面的客流介绍到网站上去，因为这意味着自己潜在购买用户的流失。 这一点在荣和手机网运营的过程中确实有所体现，特别当网站出来以后，当大家面对新鲜事物的时候，接受的程度是不一样的。

　　一个解决的方式是：如果特许加盟商吸引到网站的顾客成功在线下单，那么可以利润分成给加盟商。比如XX家居某个产品的生产成本是30元，卖给特许商是70元，特许商以100元零售出去。这里XX家居赚40元，特许商赚30元。如果是网络直销，XX家居直接就赚了70元，30元照样给特许商，自己依然赚40元（不考虑物流）。

　　但是问题又来了：特许商可能问，我如何判断和跟踪我实体店面的顾客哪些到网站上去了？哪些产生了购买了？这是个棘手的问题，如果全国都是自己直营的店面就不存在这个问题了，但是加盟商毕竟和总部是即合作又排斥的。

　　1）ID识别法

　　顾客填写了电话号码和Email的，总部后台有记录；顾客不填写号码和Email的，代码的登录也可以跟踪到是哪个加盟商的；所以，只要这些可以加盟商和总部双方确认的顾客ID在网站上产生了订单，都可以查询到。给予加盟商后台查询系统，自己带给总部的顾客要是下单了，就给予加盟商提成，提成的水平么，直到加盟商愿意配合为止。

　　2）加盟商自行负责网络分店

　　比如长沙的网络购物市场就由长沙的加盟商负责处理，如果长沙有几个加盟商，比如3个，而长沙有12个城区，那么根据就近原则，每个加盟商负责4个城区的网络购物处理和发货等事情。

　　顾客进入网站，网站就根据顾客的IP自动识别顾客所在的城市和区域，比如上海浦东区的顾客登录，网站顶端显示：你所在区域为上海浦东区。然后，加盟商可进入后台系统查看所负责区域的顾客下单情况，然后负责送货上门。ERP系统保证总部和分布信息畅谈，交流即时。

　　顾客登录XX家居网站之后，只要在网络购买的时候输入代码购买了产品，就可以获得10元的优惠券，但是要到第二次购买可用。（为什么不是第一次网上购买就直接给顾客折扣10元，而是购买了之后才给10元优惠券呢？因为直接折扣，会让很多线下顾客反倒不愿意立即在实体店面购买了）。

　　然后给予每个加盟商访问公司后台系统的权限，可以让他们了解到这些代码的使用情况，使用了代码，就可以获得分成了。

　　电子商务实体店的地位和作用和传统的概念里的实体店是大有区别的，应该如京东的自提点，或者香港很流行的格子店，譬如说零售型的网店上有1000种的货，店里可以摆个100个样品（剩下的900甚至可以不做库存，消费者需要的话可以在网上订购，零售商直接向批发商定够或代发）。实体对电商的促进是立杆见影的。关键的问题电商+实体非常符合4c的要求顾客的期望和要求顾客的费用顾客的购买便捷性顾客与企业的沟通

　　顾客的期望和要求

　　譬如鞋子，衣服，皮具等等有型有款的商品，网上的照片实在不可信任，包括所谓的网上试衣。拿到手的商品，可能颜色款式大小总是有不如意的地方。如果有个实体可以很好的缓和这些问题。

　　顾客的费用

　　考虑这里的我们必须考虑到一个问题，机会成本。实际上网购的机会成本是很高的。购买很多非同质化的商品，没见过的没试过的，买回来又不喜欢的几率是很高的，这个不可否认。类似的情况顾客的机会成本怎么算，好像还没人研究过，但怎么说也是心中不爽。以至于现在一般的说法还是倾向于不网购衣物鞋子之类的商品。

　　顾客的便捷性

　　实体让顾客便捷了，会吗？我觉得会。方便看商品了，也方便取货了。更提供的一个平台，货到付款，顾客自提。像京东那样。

　　顾客与企业的沟通

　　能有什么比面对面的交流来的更棒的。有实体对售后也有个保证。

　　自提店和格子店运作模式，可以采取租赁、合作抽取佣金方式，主体思想是把自己的产品免费提供给格子店（以快速反应的销售策略、款多量少的销售方针），格子店配备必要的电脑设备，卖完产品后直接在网络上下单，商城负责把产品配送给客户。

　　对于客户来说，这种方式并不能满足其需要，客户需要购物的快感，并不是虚拟的货物，如何提高客户体验，增强客户对产品的粘度，留给各位达人探讨。

      当然今天思考的只是，网店与实体店合作的一种方式途径。实际操作过程中，也可以将网店外包出来单独由电子商务团队或是项目组进行运营。这也未尝不是一种尝试方法，但是在合作过程中又会有很多问题的产生，比如电子商务团队，跳过总公司另开炉灶等，等等这些因素都有待实际操作过程中进一步考虑分析。