今天无意中发现，百度有啊已经全面开始搜索引擎推广了，毫无疑问，借助百度资源，百度有啊在搜索引擎营销中具有先天优势，下面请看，百度有啊在百度搜索结果中的表现方式：
图1：百度搜索关键词“笔记本”
 

百度有啊借助搜索引擎进行推广

图2：百度搜索关键词“衬衣”
 

有啊借助百度进行营销

图3：百度搜索关键词“手机”
 

有啊电子商务网站的推广

可以看出网上购物相关热门关键词，百度有啊均占据百度搜索结果第1页，虽然有啊无论在有无“推广”情况下，均“绅士”的，排在第1页中稍后位置，但显眼的橘黄色“立即选购”按钮足以使其“脱颖而出、鹤立鸡群”。

有啊在百度搜索引擎检索结果中，如此显眼呈现，使有啊在搜索引擎中的地位不仅仅优于其他网上购物网站，而且对整个产品线上的利益相关方（厂家、经销商、甚至消费者）都会造成不公平待遇，可想而知，这些利益相关方如果想在百度搜索引擎推广中与有啊竞争，那将是何其艰难！

虽说百度可以利用自身优势资源来盘活有啊，然而有啊借助百度搜索进行推广是否也应该遵守搜索引擎“公正性原则”，总不能仗着是在自家门口，爱干啥就干啥；央视曝光后，百度对搜索结果公正性应该有所调整或顾忌，那是否在推广有啊过程中，也应该“坚持优良传统”呢？

        今天在优化网站博客的时候处理到一个小的细节：单个页面的title标题是这样的顺序：<title><?php bloginfo(‘name’); ?> <?php if ( is_single() ) { ?> &raquo; Blog Archive <?php } ?> <?php wp_title(); ?></title>。很明显，网站名称排在了最前面，这不是我们想要的效果，因此我们要把该本篇文章的真实标题放到页面的最前面，起到优化搜索引擎（SEO）的作用。但是当把wp_title()调到最前面并去掉blog archive相当字样后，一直有一个字符“>>”存在，觉得应该是在wp_title()函数里面的于是查找wp_title()函数，解决方法如下：

         其实是细心的网友可能已经发现是wp_title() 这个函数的处理的问题，所以就要找到这个函数的位置，由于wordpress版本不同，其库函数的存储方式也不同，也就是文件的命名方式变更了，所以网友还是要花费一定的时间去找这个函数的位置。

        本站的博客是2.7版本的WP，wp_title() 这个函数存储的位置是在wp-includes/general-template.php这个文件中，而其他版本的可能是wp-includes/template-funciton-general.php，并且找到wp_title函数中的“$sep = ‘»’” 改为 “$sep = ‘’”然后存储。

         知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
    
    比尔·盖茨的先教电脑，再卖电脑的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。再比如，上海交大昂立公司开展的送你一把金钥匙科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。

　　一、网站转化率

　　网站流量、alexa排名对电子商务网站都是虚无的东西，现在应该没有一个VC去看一个电子商务网站的流量、排名。

　　电子商务网站行业最高的转化率应该是淘宝第一店“柠檬绿茶”，每天有2万人访问小店，每天带来1000个订单，转化率高达5％，应该是中国电子商务最高转化率数字了。

　　而一般中国电子商务网站的转化率平均水准为千分之一，即每天1000个人访问网站，有一个人购买。

　　当然转化率与行业也有关系，如篱笆网每天20万人访问，每天的订单是1000单，转化率为千分之5.但装修行业订单金额较大，0.5%就是正常的。

　　逛街网的每天订单是400单，每天只有40000人访问，1%的转化率是非常不错的。

　　象成熟的电子商务网站如当当网，以及拿到vc投资的京东商城等，转化率可以做到1%.如果你的电子商务网站达不到1％转化率，是没有vc看你一眼你的网站的。

　　转化率是电子商务网站的运营核心，一个销售转化率千分之几数字看似简单，其实一个电子商务网站的所有部门其实都是为了提高转发率数字而奋斗，提高转化率比例是网站综合运营实力的结果，单一部门与功能改善与努力不一定能提高这个数字，而且这个转化率数据到一定地步会有一个瓶颈，提高一点点都非常难。一个电子商务网站的COO，其实就是每天仅仅盯着转化率数字去运营，否则就是不合格的COO.

　　如果供应链没有保证、商品价格没有优势、对用户没有吸引力转化率就会很低。商品与供应对转化率影响最大，基本决定了是万分之几还是千分之几的转化率区间。如果供应链没有有效的解决，其他用户体验做的再好、市场推广做的再出色，从长远来说是转化率是很难提升的。

　　产品与技术在转化率的作用主要体现在用户体验的改善，用户体验的改善提高用户访问商品页面的比例、进入购物车的比例，从而提高整个网站的转化率。

　　从购物车到实际成交比例转化率一般为10%，最高如当当网30%，逛街网与走秀网是20%，行业水平一般是10%.如果你的这个数据没有达到这个标准，证明你的网站的购物流程一定存在重大缺陷。

　　其次是市场推广效果，推广越精准，推广来的购物人群越多，转化率越高。有些娱乐网站每天带来10万人访问，可能一个订单也没有。搜索引擎可能带来1000个人访问，就有1人产生购买，如当当5年SEM经验，从100元带来一个订单，再到55元带来一个订单，最好的数据是15元平均成本带来一个订单。

　　电子商务网站的线上ROL一般为1：1，最高的当当据说可以做到1：7.即你如果每天投入10000元推广网站，如果当天不能带来10000元的销售额，就是失败的推广。或者你这个网站不值得推广，做好商品供应链及用户体验再来推广。

　　最后是客服的水平带来高订单转化率，好的客服可以带来销售，转化率也会得到提高。

　　二、线下ROL

　　VC为什么要看线下销售转化率，因为中国现在的电子商务网站还处于起步阶段，仅仅靠线上2到3年之内是做不大市场的。现在能够做大电子商务的网站，80%都是靠线下店面、目录或电话销售，如中国唯一的几个年销售额达10亿级别的网站：如红孩子、益生康健等，80%销售额都来源于线下。

　　我曾经与篱笆网的副总裁msn聊天时，他一再强调他们不是互联网公司，而是线下导购商。

　　所以现在这个阶段，一个电子商务网站在线下无所作为的话，也是没有VC重视的。

　　但线下投资如此重要，稍有不慎、没有经验就损失很大，如我观察okbig这个服装电子商务网站线下投资，他们在北京举办盛大高官云集的网站开通仪式，花了500万的推广费，我观察他当天及以后网站只增加500人访问。后来这家网站花100万参加深圳国际服装展览，网站当天增加人数也没有超过100人。即线下的ROL为10000：1，也就是10000元的成本，才带来1个有效用户，可以看的出来是毫无商业经验的人操盘这个电子商务网站运营。

　　线下动作：电话营销、目录、店面等，一定要以渠道的思路来运作，以资料库营销的思路。线下商场用提袋率来衡量商业效果（提袋率即指实际购买人数与逛店人数的比例，衡量购买比例），线下商业的提袋率一般为5%左右，所以线下活动的销售转化率至少达到1%才称得上有效。

　　三、重复购买率

　　这个也是B2C电子商务网站的硬指标，即1年之内，在你的网站购买了商品的人，有多大比例回头再购买，电子商务行业平均水平是50%.好的B2C据说如红孩子及当当达到了90%以上。

　　如果你的网站没有一半的用户产生二次购买或重复购买，这个网站的价值应该是不大的，我想是没有任何VC来投资你的网站的。你的网站可能商品不多，销售额也不大，亏损的也严重，但只要转化率高及重复购买率高，VC的钱进来，就能扩大生意，否则就是打水漂。

　　四、订单平均金额

　　淘宝一个订单的平均金额为80元，这是准确的数据，也就是说，淘宝每年几百亿的销售都是靠50元到100元商品价格实现的。当当网的订单平均金额也是如此。这也反映了整个中国电子商务行业的现状。

　　所以能将一个订单平均金额做大，也反映了一个网站价值，正如一个线下商场的客单价也反应了一个商场的商业价值一样。很多网站销量很大，如淘宝的5钻石卖家，但没有什么投资价值是因为他们订单平均金额只有几十元，其想象空间十分有限。

　　现在将服装及时尚用品行业订单平均金额做得最大的是走秀网，每个订单金额平均达到500元，这对于一个推出不到1年的网站，这个是很有价值的，超出了行业平均水平的5倍。也就是淘宝、麦网、时尚起义等只能卖出100元的服装，而走秀网能卖出500元的服装。

　　五、活跃用户数

　　我相信没有一个VC傻到看一个网站的注册用户数，因为不仅注册用户可以作假，而且用户注册了永远也不登陆，是没有任何价值的。最硬、最有价值的指标是看每天登陆用户的数量，即活跃用户的数量，也反映了用户粘性。

　　一个B2C网站每天有1万的活跃用户数登陆，销售就已经非常客观了，毕竟电子商务网站的用户登陆主要目的都是买货。

　　据说京东商城的用户粘性与活跃度是B2C电子商务行业第一，所有用户中，有50%以上一个月来访问2天次到3天次，活跃度极高。一个设计界面极其丑陋的电子商务网站，每天都有几十万活跃用户回头来看看有什么新款的IT产品，用户粘性超过中国所有娱乐网站及web2.0的网站，证明电子商务网站永远是商品第一，中国互联网总有一天网上商品的魅力会超过美女的魅力，观看商品的流量多过看美女的流量。

　　以上电子商务网站什么指标都在于精，而不是贪多求全。你的网站只有以上指标都远远高于行业平均水平，才有VC对你有兴趣，而这些精细的指标几乎来不得任何虚的：比一般网站的流量、注册用户量、订单数等粗犷指标，网站转化率、线下ROL、重复购买率、人均订单金额、活跃会员数对投资商来说，更有价值。

 第二届APEC电子商务工商联盟论坛”近日在青岛圆满结束，本届论坛由亚太经合组织(APEC)电子商务工商联盟、APEC中小企业技术交流暨展览会组委会、青岛市人民政府和商务部下属的中国国际电子商务中心承办。
　　期间，APEC电子商务工商联盟主席、中国国际电子商务中心主任刘俊生先生接受了本报记者专访，提出了电子商务未来发展的三大趋势。
　　趋势一：电子商务服务业将成为中国服务贸易新的经济增长点
　　自20世纪60年代以来，全球产业结构由“工业型经济”转向“服务型经济”，出现了以电子商务服务为特征的新型服务业。新型贸易服务业的特征是：电子商务服务通过建立全球化的交易规则、标准和服务体系，在不同国家地区贸易商之间、贸易商和政府之间形成高效的电子化业务流程，进而实现跨境电子化贸易和贸易高效化。
　　目前，中国正处于电子商务服务业的形成期，预计未来20年，电子商务服务业将成为中国服务贸易中新的经济增长点，并加速国际贸易服务领域的变革，这也是全球贸易服务领域变革的必然趋势。
　　中国电子商务服务业并不是一种“自然演化”的自发过程，而是一种面对国际竞争压力的“追赶”结果，这也是电子商务服务后行的发展中国家的普遍现象。所以，学习和借鉴先行国家的经验非常重要。但因为国际环境以及经济和社会发展水平的原因，中国不可能完全重复先行国家和地区走过的道路，中国电子商务发展的当务之急是：树立创新意识，结合国情，选择低成本、见效快、可持续发展的有效模式。
　　趋势二：政府公共服务将带动企业供应链电子商务发展
　　鉴于非市场化因素即政府的公共服务是目前影响电子商务发展的主要瓶颈，国际电子商务发展明显呈现出以政府公共服务带动企业供应链电子商务发展的新趋势。
　　为充分发挥政府引导、市场驱动的优势，APEC经济体成员政府、企业纷纷建立创新服务体系，通过实施电子商务“单一窗口”服务，统一电子商务标准，完善法律规则体系，以及加快贸易手续简化进程等举措，为提升企业供应链功效创造了有利条件。
　　中国作为以中小企业为主体的发展中国家，在电子商务发展初期，更需要将政府引导与作为市场主导的企业行为相结合，选择政府有限干预的理性运行模式，制定与经济社会发展水平相适应的战略，以寻求低成本、见效快、可持续的发展。
　　趋势三：电子商务服务的全球化时代即将到来
　　电子商务服务方式的出现，突破了传统贸易以单向物流为动作格局，实现了以物流为基础，信息为核心，商流为主体的全新战略。这意味着只要市场的开放程度纳入一定的规范，电子商务就具备了“可贸易”的条件，将畅通无阻地进入国际贸易领域。
　　目前，随着国际电子商务环境逐步完善，“可贸易”的条件日趋成熟，国际电子商务服务正从区域、经济体成员内信息聚合向跨区域、跨境和全球化电子商务交易服务发展，使得电子商务服务也从经济体内向跨经济体、跨区域及全球化服务延伸。
　　可以预言，电子商务服务将带动全球电子商务发展，成为新时期国际电子商务发展的焦点问题，这也预示着电子商务服务的全球化时代即将到来。
　　去年我国电子商务市场交易额达到6800亿元。

什么是网站运营

就是在网站建建设完成后以网站盈利为目标的相关工作，主要包括网站的产品/服务设计管理、内容策划和更新、市场推广和网站活动策划、客户服务以及用户需求分析、竞争对手分析，运营人员管理、投资回报分析等，如果把网站当做企业的一个产品，那么 网站运营所需要做的，基本相当于产品经理的工作。

通过艾瑞咨询最新发布的《2008年奥运网络口碑营销研究报告》显示，中国网络口碑营销市场目前存在着对口碑营销概念认知缺乏统一、营销服务质量参差不齐、营销监测和效果评价体系缺失等问题。

　　口碑产生的基础是基于4Ps营销理论的高质量产品、服务体系，同时口碑建设是一个长期的过程，需要与企业长期营销规划相结合，与企业长远战略相融合。

　　口碑源于品质，传播众口相传

　　口碑营销是以优秀的产品质量为保证，以用户的真实、良性体验为出发而展开的营销行为。因此企业在做口碑营销时，需要着重注意以下几个方面：

　　1、产生口碑——高质量产品为基础：根据4Ps营销理论，产品的功能和质量、价格的合理性、渠道的完善和通畅以及促销手段的有效性成为营销策略是否成功的基础。从这一点而言，只有当企业在4P方面做的足够好，用户体验才好，才是产生正向评价形成口碑的前提。

　　2、传播口碑——为体验用户搭建话语平台：通过各种方式使用户产生良性体验后，企业或广告代理商要为用户搭建发表体验感受的平台；并借助游戏、抽奖等多种方式促进用户表达出自己的体验感受，从而形成并传播对企业产品的正向评价。

　　3、扩散口碑——促进正向评价的广泛传播：在活动平台上形成的用户正向评价，影响范围有限，需要通过多社区平台的广泛传播以及博客、主流媒体等各种平台的互相促进，扩大正向评价的传播范围，使其形成病毒式传播，对更多用户产生正面影响。

　　企业口碑建立需长期战略

　　口碑营销在营销理念、方式、平台等各方面与传统营销方式相比有很大的区别，但口碑的建立是一个长期的过程，企业需要依据自身特点、用户需求和市场变化等多方面因素，制定建立口碑的长期战略。艾瑞咨询认为，口碑营销战略制定包括以下几个方面：

　　1、挖掘口碑营造点——用户细分，产品定位：在制定营销策略之前，也必须对自身产品的特性、亮点进行深入的分析，更重要的是要对用户群体进行细分，了解产品真正针对的用户群体的各种属性特征，在此基础上再进行营销策略的制定。

　　2、创新口碑传播形式——营销策略以创意为先：而营销策略的制定需要着重于创意，在形式上并不是简单的发贴、置顶等，需要依据产品特性和用户属性创造出能够引发关注和讨论的话题，促进网民对产品的深入探讨和广泛关注；并不断创造出新的讨论热点和话题，使网民的关注能够持续提升。

　　3、扩大口碑传播范围——借助多种平台推动传播：社区、博客、门户多种传播平台以及RSS、维客等各种传播渠道的紧密结合，以不同方式推动形成口碑效应、扩大影响范围和传播力度。

　　4、评估口碑传播效果——效果评估，及时反馈：在整个口碑营销过程中需要对营销效果进行实时监测，借助社区良好的互动功能及时了解用户和市场的反应，并根据实际进展情况不断调整营销策略。

　　艾瑞咨询认为，简单通过发帖、顶贴等与传统的“Push”式广告本质上是一样的，而且用户体验更差；而真正的口碑营销不是仅仅着眼于某次事件或某个产品的单次“热度话题制造”，而是一个长期的过程，需要与企业长期营销规划相结合，与企业长远战略相融合。

　　艾瑞咨询认为，目前大家对口碑营销认识还比较初级甚至有些误区，作为口碑营销的运营商应该从更长远角度出发去推动该行业发展，并且要注意以下问题：

　　（1）“假”口碑误导广告主和用户

　　目前很多口碑营销运营商在营销过程中一直致力于“制造口碑”，确切地说是在“制造声音”。比如会请一些“写手”以用户的身份在社区中发表自己对企业的正面看法，并且借助媒体和签约意见领袖进行PR宣传，这并不是真正的口碑营销。同时，由于这种声音不是用户真正的体验结果，网民很容易就能分辨出来，反而对用户体验产生较大的负面影响。这种声音不是口碑，而是杂音，长此以往，将不利于整个网络口碑营销市场的健康发展。

　　（2）口碑营销做正向声音扩散器

　　口碑营销运营商所要做的不是声音制造者，而是正向声音的“放大器”，及负面声音的引导者，同时以下三个方面着力，一是为用户搭建发表声音的平台；二是通过举办活动等多种方式激发用户参与度，与用户形成互动的同时促进用户的分享积极性；三是借助多种网络传播平台促进正向声音的大范围、快速传播。